愛知県・名古屋市のあおぞら行政書士事務所では、クーリングオフと債権回収、金銭消費貸借契約書などの作成サポートをしております。
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愛知県名古屋市のクーリングオフ相談

特定商取引法とは

クーリングオフの相談はあおぞら行政書士事務所へどうぞ特定商取引法は、訪問販売や通信販売など、消費者トラブルを生じやすい取引類型を対象に、事業者が守るべきルールと、クーリング・オフ等の消費者を守るルールを定めています。これによって、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守るための法律です。

クーリングオフの相談はあおぞら行政書士事務所(愛知県名古屋市)
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所訪問販売
事業者が一般消費者の自宅等へ訪問して、商品、権利の販売又は役務の提供を行う取引で、キャッチセールス、アポイントメントセールス等のことを言う。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所通信販売
新聞、雑誌、インターネット等で広告して、郵便・電話等の通信手段により申込みを受ける取引のことを言う。インターネット・オークションも含みますが、電話勧誘販売に該当するものを除きます。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所電話勧誘販売
電話で勧誘して、申込みを受ける取引のことを言う。電話を一旦切った後、消費者が郵便や電話等によって申込みを行う場合にも該当します。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所連鎖販売取引
個人を販売員として勧誘し、さらに次の販売員を勧誘させるという方法で、販売組織を連鎖的に拡大して行う商品・役務の取引のことを言う。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所特定継続的役務提供
(長期・継続的な役務の提供と、これに対する高額の対価を約する取引のこと。現在、エステティックサロン、語学教室、家庭教師、学習塾、結婚相手紹介サービス、パソコン教室の6つの役務が対象)
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所業務提供誘引販売取引
「仕事を提供するので収入が得られる」という口実で消費者を誘引し、仕事に必要であるとして、商品等を売って金銭負担を負わせる取引のことを言う。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所訪問購入
事業者が一般消費者の自宅等へ訪問して、物品の購入(買取)を行う取引のことを言う。

クーリングオフの相談はあおぞら行政書士事務所(愛知県名古屋市)
特定商取引法では、事業者に対し、消費者への適正な情報提供等の観点から、各取引類型の特性に応じて、以下のような規制を行っています。特定商取引法の違反行為は、業務改善の指示や業務停止命令の行政処分、または罰則の対象となります。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所氏名等の明示する義務
特定商取引法は、勧誘開始前に事業者名や、勧誘目的であることなどを消費者に告げるよう業者に義務づけています。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所不当な勧誘行為の禁止
特定商取引法は、不実告知(虚偽の説明)や、重要事項(価格・支払い条件等)を故意に告知しなかったり、消費者を威迫して困惑させたりする勧誘行為を禁止しています。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所広告規制
電話で勧誘して、申込みを受ける取引のことを言う。電話を一旦切った後、消費者が郵便や電話等によって申込みを行う場合にも該当します。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所連鎖販売取引
特定商取引法は、業者が広告をする際には、重要事項を表示することを義務づけ、また、虚偽・誇大な広告を禁止しています。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所書面交付義務
特定商取引法は、契約締結時等に、重要事項を記載した書面を交付することを事業者に義務づけています。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所クーリングオフ
特定商取引法はクーリング・オフを認めています。クーリング・オフとは、申込みまたは契約後に法律で決められた書面を受け取ってから一定の期間(※)、消費者が冷静に再考して、無条件で解約することです。
(※)訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供・訪問購入においては8日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。通信販売には、クーリング・オフに関する規定はありません。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所意思表示の取り消し
特定商取引法は、事業者が不実告知や重要事項の故意の不告知等の違法行為を行った結果、消費者が誤認し、契約の申込み、またはその承諾の意思表示をしたときには、消費者は、その意思表示を取り消すことを認めています。

クーリングオフとは

クーリングオフの相談はあおぞら行政書士事務所へどうぞクーリングオフとは、してしまった契約をなかったことにできる(契約の解除)制度です。クーリング・オフをした場合、
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所1、支払った金額は全額返金されます。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所2、契約書に「キャンセル料」や「違約金」について書かれていても、これらを一切支払う必要がありません
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所3、商品・権利の引き取りにかかる費用は事業者の負担となります(着払いで返送できます)。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所4、サービス(役務)の場合は、そのサービス(役務の提供)を受けた後でもなかったことにできます。
クーリングオフの代行は愛知県名古屋市のあおぞら行政書士事務所5、住宅リフォームの場合等は、無料で元通りに戻す(原状回復)ことを事業者に求めることができます。

クーリングオフとは、頭を冷やして冷静に考え直すという意味あいです。訪問販売や電話勧誘販売などで契約を結ぶ際は、その場の雰囲気や業者の巧みな話術によって思わず契約をしてしまうことがあります。
冷静になって後から考えてみれば、 「あんな契約する必要あったかな・・・・」「無駄な契約をしてしまったのでは・・・・」「騙されたのでは・・・・」と思ってしまうことは少なくありません。

そこで、法律はそのような取引方法により、契約をした人について、一定期間冷静になって考える期間を与えることとしているのです。 それによって消費者を保護しようというわけです。そしてその期間内であれば、申し込みの撤回または契約を解除することができるようにしているのです。契約を解除することのできる期間のことをクーリングオフ期間といいます。
クーリングオフできる期間は最短で8日間しかありません。するかしないかの権利行使を迷っていて期間が過ぎてしまうことのないように、早めに手を打ちましょう。これが時間との戦いと言われる所以です。

クーリングオフというとイメージでは悪徳商法で騙された人の手段という感じですが、信用できる業者との正常な取引においても、クーリングオフの条件を満たしていれば利用することができます。クーリングオフをするとすでに払った料金は戻ってきますし、受け取った商品の引取り料等も全て業者側が負担することになっています。 クーリングオフをしたことによって、違約金や損害賠償の責任が発生することもないのです。

と言っても、何でもかんでもクーリングオフを認めてしまうと商売が成り立ちませんし、世の中がおかしくなってしまいます。そこで法律は、クーリングオフできる品物やサービス、取引形態、期間など細かく設定しています。しかしクーリングオフ規定に当てはまらなければ、クーリングオフができないのかというと必ずしもそうとは言えないのです。

例えば契約書を受け取っていない場合、契約書に不備がある場合は期間に関係なくクーリングオフができます。クーリングオフの妨害があった場合もそうです。 クーリングオフできない場合でも、業者側の販売方法に問題があれば、消費者契約法による取り消しや、民法上の詐欺や強迫を理由に取り消しや錯誤無効を主張できる可能性もありますし、特定商取引法により取り消しができる場合もあります。

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クーリングオフ対象商品・権利・サービス

【クーリングオフできる商品】
1  動物および植物の加工品(一般の飲食の用に供されないものに限る。)であって、人が摂取するもの(医薬品(薬事法(昭和三十五年法律百四十五号)第二条第一項の医薬品をいう。以下同じ。)を除く。)
2   みそ、しょうゆその他の調味料
3   犬および猫並びに熱帯魚その他の観賞用動物
4   盆栽、鉢植えの草花その他の観賞用植物(切花および切枝並びに種苗を除く。)
5   障子、雨戸、門扉その他の建具
6   手編み毛糸および手芸糸
7   不織布および幅が十三センチメートル以上の織物
8   真珠並びに貴石および半貴石
9   金、銀、白金その他の貴金属
10  家庭用石油タンク並びにその部品および附属品
11  太陽光発電装置その他の発電装置
12  ペンチ、ドライバーその他の作業工具および電気ドリル、電気のこぎりその他の電動工具
13  家庭用ミシンおよび手編み機械
14  ぜんまい式のタイマー、家庭用ばね式指示はかりおよび血圧計
15  時計
16  望遠鏡、双眼鏡および生物顕微鏡
17  写真機械器具
18  映画機械器具および映画用フィルム(八ミリ用のものに限る。)
19  複写機およびワードプロセッサー
20  乗車用ヘルメットその他の安全帽子、繊維製の避難はしごおよび避難ロープ並びに消火器および消火器用消化薬剤
21  火災警報器、ガス漏れ警報器、防犯警報器その他の警報装置
22  はさみ、ナイフ、包丁その他の利器およびのみ、かんな、のこぎりその他の工匠具
23  ラジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、エアコンディショナーその他の家庭用電気機械器具、照明器具、漏電遮断器および電圧調整器
24 電話機、インターホン、ファクシミリ装置、携帯用非常無線装置およびアマチュア無線用機器
25 超音波を用いてねずみその他の有害動物を駆除する装置
26 電子式卓上計算機並びに電子計算機並びにその部品および附属品
27 乗用自動車および自動二輪車(原動機付自転車を含む。)並びにこれらの部品および附属品
28 自転車並びにその部品および附属品
29 ショッピングカートおよび歩行補助車
30 れんが、かわらおよびコンクリートブロック並びに屋根用のパネル、壁用のパネルその他の建築用パネル
31 眼鏡並びにその部品および附属品並びに補聴器
32 家庭用の医療用吸入器、電気治療器、バイブレーター、指圧代用器、温きゅう器、磁気治療器、医療用物質生成器および近視眼矯正
33 コンドーム、生理用品および家庭用の医療用洗浄器
34 防虫剤、殺虫剤、防臭剤および脱臭剤(医薬品を除く。)並びにかび防止剤および防湿剤
35 化粧品、毛髪用剤および石けん(医薬品を除く。)、浴用剤、合成洗剤、洗浄剤、つや出し剤、ワックス、靴クリーム並びに歯ブラシ
36 衣服
37 ネクタイ、マフラー、ハンドバック、かばん、傘、つえ、サングラス(視力補正用のものを除く。)その他の身の回り品、指輪、ネックレス、カフスボタンその他の装身具、喫煙具および化粧用具
38 履物
39 床敷物、カーテン、寝具、テーブル掛け、タオルその他の家庭用繊維製品および壁紙
40 家具およびついたて、びょうぶ、傘立て、金庫、ロッカーその他の装備品並びに家庭用洗濯用具、屋内装飾品その他の住生活用品
41 住宅に附属して屋外に設置するバルコニー、車庫、物置その他これらに類する簡易なプレハブ式の工作物の部材
42 ストーブ、温風機その他の暖房用具、レンジ、天火、こんろその他の料理用具および湯沸器(電気加熱式のものを除く。)、太陽熱利用冷温装置並びにバーナーであつて除草に用いることができるもの
43 浴槽、台所流し、便器、浄化槽、焼却炉その他の衛生用の器具または設備並びにこれらの部品および附属品
44 融雪機その他の家庭用の融雪設備
45 なべ、かま、湯沸かしその他の台所用具および食卓用ナイフ、食器、魔法瓶その他の食卓用具
46 囲碁用具、将棋用具その他の室内娯楽用具
47 おもちゃおよび人形
48 釣漁具、テントおよび運動用具
49 滑り台、ぶらんこ、鉄棒および子供用車両
50 新聞紙(株式会社または有限会社の発行するものに限る。)、雑誌、書籍および地図
51 地球儀、写真(印刷したものを含む。)並びに書画および版画の複製品
52 磁気記録媒体並びにレコードプレーヤー用レコードおよび磁気的方法または光学的方法により音、影像またはプログラムを記録した物
53 シャープペンシル、万年筆、ボールペン、インクスタンド、定規その他これらに類する事務用品、印章および印肉、アルバム並びに絵画用品
54 楽器
55 かつら
56 神棚、仏壇および仏具並びに祭壇および祭具
57 砂利および庭石、墓石その他の石材製品
58 絵画、彫刻その他の美術工芸品およびメダルその他の収集品
【クーリングオフできる権利】
1  保養のための施設またはスポーツ施設を利用する権利
2   映画、演劇、音楽、スポーツ、写真または絵画、彫刻その他の美術工芸品を鑑賞し、または観覧する権利
3   語学の教授を受ける権利
【クーリングオフできる役務】
1  庭の改良
2  次に掲げる物品の貸与
  イ  家庭用ミシン
  ロ  複写機およびワードプロセッサー
  ハ  消火器
  ニ  火災警報器、ガス漏れ警報器、防犯警報器その他の警報装置
  ホ  家庭用の医療用洗浄器
  ヘ  ラジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、エアコンディショナーその他の家庭用電気機械器具および電圧調整器
  ト  電話機およびファクシミリ装置
  チ  電子計算機
  リ  家庭用の電気治療器、磁気治療器および近視眼矯正器
  ヌ  衣服
  ル  寝具
  ヲ  浄水器
  ワ  楽器
3  保養のための施設またはスポーツ施設を利用させること。
4  住居または次に掲げる物品の清掃
  イ  家庭用石油タンク
  ロ  エアコンディショナーおよび換気扇
  ハ  床敷物および布団
  ニ  太陽熱利用冷温熱装置
  ホ  ふろがま
  ヘ  浴槽、台所流し、便器、浄化槽、給水管、排水管、焼却炉その他の衛生用の器具または設備
5  人の皮膚を清潔にし若しくは美化し、体型を整え、または体重を減ずるための施術を行うこと。
6  墓地または納骨堂を使用させること。
7  眼鏡若しくはかつらの調製または衣服の仕立て
8  次に掲げる物品の取付けまたは設置
  イ  障子、雨戸、門扉その他の建具
  ロ  太陽光発電装置その他の発電装置
  ハ  家庭用の医療用洗浄器
  ニ  ラジオ受信機、テレビジョン受信機、電気冷蔵庫、エアコンディショナーその他の家庭用電気機械器具、照明器具、漏電遮断器および電調整器
  ホ  電話機、インターホン、ファクシミリ装置およびアマチュア無線用機器
  ヘ  れんが、かわらおよびコンクリートブロック並びに屋根用のパネル、壁用のパネルその他の建築用パネル
  ト  浴槽、台所流し、便器、浄化槽、給水管、排水管、焼却炉その他の衛生用の器具または設備
  チ  融雪機その他の家庭用の融雪設備
9  住宅に附属して屋外に設置するバルコニー、車庫、物置その他これらに類する簡易なプレハブ式の工作物の組立てまたは設置
10  次に掲げる物品の取り外しまたは撤去
  イ  家庭用電気機械器具
  ロ  防虫剤、殺虫剤、防臭剤および脱臭剤(医薬品を除く。)並びにかび防止剤および防湿剤
  ハ 太陽熱利用冷温熱装置
  ニ  浄化槽
11  結婚または交際を希望する者への異性の紹介
12  易断を行うことまたは易断の結果に基づき助言、指導その他の援助を行うこと
13  映画、演劇、音楽、スポーツ、写真または絵画、彫刻その他の美術工芸品を鑑賞させ、または観覧させること
14  家屋、門若しくは塀または次に掲げる物品の修繕または改良
  イ  障子、雨戸、門扉その他の建具
  ロ  家庭用石油タンク
  ハ  太陽光発電装置その他の発電装置
  ニ  家庭用ミシンおよび換気扇
  ホ  履物
  ヘ 畳および布団
  ト 太陽熱利用冷温熱装置
  チ ふろがま
  リ 浴槽、台所流し、便器、浄化槽、給水管、排水管、焼却炉その他の衛生用の器具または設備
  ヌ 神棚、仏壇および仏具並びに祭壇および祭具
15  プログラムを電子計算機に備えられたファイルに記録し、または記録させること
16  名簿、人名録その他の書籍(磁気ディスク(これに準ずる方法により一定の事項を確実に記録しておくことができる物を含む。)をもって調整するものを含む。)、新聞または雑誌への氏名、経歴その他の個人に関する情報の掲載若しくは記録またはこれらに掲載され若しくは記録された当該情報の訂正、追加、削除、若しくは提供
17  土地の測量、整地または除草
18  家屋における有害動物または有害植物の防除
19  住宅への入居の申込み手続の代行
20  技芸または知識の教授
21  次に掲げる取引(商品取引所法(昭和二十五年法律第二百三十九号)第二条第十項に規定する商品市場における取引に該当するもの及び海外商品市場における先物取引の受託等に関する法律(昭和五十七年法律第六十五号)第二条第二項に規定する海外商品市場における同条第一項に規定する先物取引に該当するものを除く。)またはこれらの取引の委託の媒介、取次ぎまたは代理を行うこと(いずれも当該取引の決済に必要な金銭の預託を受けるものに限る。)
  イ 物品の売買取引(役務の提供を受ける者に当該物品が現に引き渡されることとなるものを除く。)
  ロ 物品についてあらかじめ約定する価格と将来の一定の時期における現実の当該物品の価格の差に基づいて算出される金銭の授受を約する取引
  ハ 商品指数(二以上の商品たる物品の価格の水準を総合的に表した数値をいう。)についてあらかじめ約定する数値と将来の一定の時期における現実の当該商品指数の数値の差に基づいて算出される金銭の授受を約する取引
  ニ 当事者の一方の意思表示により当事者間においてイ、ロまたはハに掲げる取引を成立させることができる権利を相手方が当事者の一方に付与し、当事者の一方がこれに対して対価を支払うことを約する取引

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